Lehrgang E-Commerce - Onlinehandel

Der Onlinehandel gewinnt zunehmend an Bedeutung. Im Lehrgang "E-Commerce Experte" erarbeiten Sie sich ein umfassendes Wissen zur Planung, Umsetzung und dem Betrieb eines Webshops. Dies umfasst neben Kenntnissen über personelle und finanzielle Ressourcen auch logistische, rechtliche und verwaltungstechnische Aspekte sowie Know-how für die erfolgreiche Vermarktung.

Aktuelle Termine (1)

ORT WIFI Salzburg

ZEIT 65,00 Lehreinheiten
Stundenplan
Am Wochenende

LERNMETHODE Trainer:in

Kursnummer: 35000014

1.750,00 EUR Kursnummer: 35000014

Lehrgang E-Commerce - Onlinehandel

INHALTSVERZEICHNIS

Ihr Nutzen
Inhalte
Zielgruppe
Hinweis

Ihr Nutzen

Sie sind befähigt, ihren eigenen Online-Handel in vielfältigen Anwendungsgebieten ganzheitlich zu planen, umzusetzen und zu betreiben.

Inhalte

Sie erarbeiten sich die notwendigen Qualifikationen, um einen Onlinehandel ganzheitlich zu planen bzw. zu beauftragen, umzusetzen und zu betreiben. Der Schwerpunkt liegt im Verwalten und Vermarkten eines eigenen Online-Shops.

E-Commerce Grundlagen:

Vermittlung der Lernziele
Überblick über die E-Commerce Landschaft in Österreich
Fallbeispiele, Konzept und Planung

Trainingsziel: Grundlegendes Verständnis über die Herausforderung des E-Commerce

Shop-Software:

Überblick über Shop Software
Vor- und Nachteile
Provider
Webspace
Installation und Wartung
Sicherheitsupdates
Fallbeispiele

Trainingsziel: Befähigung zur Einschätzung einer passenden Lösung der gesetzten Anforderungen, Providerwahl

Warenwirtschaftssysteme, Versandanbieter und Logistik:

Grundlagen von Warenwirtschaftssystemen
Vor- und Nachteile
Kundenverwaltung
Lieferantenverwaltung
Kassensysteme
Anbindung an Shop Systeme
Lösungsansätze und Übungsteil
Übersicht über Versandmöglichkeiten
Logistik
Outsourcing
Dropshipping
Schnittstellen mit Versandanbietern
Einrichtung in Webshops mit Praxisteil

Trainingsziele: Einschätzung der Notwendigkeit von Warenwirtschaftssystemen, Übersicht und Wahl von geeigneten Lösungen, Installation und Betrieb

Umsetzung und Präsentation
Gestaltung:

Grundlagen zu Gestaltung und USP
Web-Konventionen
Templates und Gestaltung
mobile Geräte
Aufbau der Startseite
umfassender Praxisteil

Trainingsziele: Wahl und Einbindung eines Templates, wirksame Gestaltung einer Startseite

Texten:

Vorlagen (Bestellbestätigung, Rechnung, Lieferschein, Angebot, Mahnung, etc.)
verkaufsstark texten

Trainingsziele: Gestalten, anpassen und verändern von allen notwendigen Texten

Rechtliche Aspekte:

Das korrekte Impressum
AGB
Vergleich von Herausforderungen national/EU/international
Verbraucherrechte
Widerruf
B2C/B2B

Trainingsziele: Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen, Gewährleistung von Rechtskonformität in der Umsetzung

Grundlagen der Produkt-Fotografie:

richtige Beleuchtung
richtiger Hintergrund
Perspektiven
Tricks und Tipps
Goldener Schnitt
Schärfe/Unschärfe
Models
Homestudio

Trainingsziele: selbst Produktfotos machen können bzw. Produktfotos beurteilen zu können

Grundlagen der Bildbearbeitung:

Aufbereitung von Fotos für den Web-Shop

Trainingsziel: selbstständige Bearbeitung von Bildern in Bearbeitungsprogrammen

Betrieb und Problemlösung
Praxisteil – Arbeiten mit dem Webshop:

Überblick und Administration eines Webshops
Artikelverwaltung
Bestellverwaltung
Gutscheine
Shop Statistiken anhand des Beispiels „Magento“

Trainingsziele: alltäglicher Umgang im Webshop, Praxiserfahrungen für unterschiedliche Shop Funktionen

Das Kundentelefon:

Allgemeines
Bestellannahme
Beschwerdemanagement
Verkauf am Telefon
Zusatzverkauf

Trainingsziel: professionell telefonieren

Vermarktung

Marketing Grundlagen
Produktpolitik
Preispolitik
Kommunikationspolitik
Vertriebspolitik

Trainingsziel: Grundlegendes Verständnis des gesamten Marketingprozesses, um Veränderungen bzw. Anpassungen im Sinne des Gesamtkonzeptes vornehmen zu können.

Onsite-Marketing

Gütezeichen
Cross-Selling und Up-Selling
Bewertung und Gutscheine
Retargeting
Auswertung von Statistiken inkl. Praxisteil

Trainingsziel: Einsatz von Vermarktungsmöglichkeiten direkt im Webshop

Offsite-Marketing

Partnershops und Affiliates
eBay, Amazon, Willhaben & Co
Gutscheinportale
Preisvergleichsportale

Trainingsziel: Einsatz von Vermarktungsmöglichkeiten über externe Partnerportale

Social Media & Standort Marketing

Überblick über Möglichkeiten des Social Media Marketing sowie von Standortdiensten und der sinnvolle Einsatz im Zusammenhang mit einem Wehsop

Trainingsziel: Einsatz von Vermarktungsmöglichkeiten im Bereich des Social Media/Standortmarketing

Suchmaschinenoptimierung

Grundlagen
Suchwortrecherche
Meta-Daten
Suchworte und Texterstellung
HTML Optimierung
Backlinks und Off-Site Optimierung mit Praxis Beispiele

Trainingsziel: Durchführung einer Suchmaschinenoptimierung

Analyse und Statistiken

Einsatz von Google Analytics und Statistik Tools
Google AdWords & PIWIK
Verstehen von Kundenverhalten und in Folge Optimierungen vornehmen

Trainingsziele: Einrichtung und Verständnis von Seitenstatistiken, Definieren von Maßnahmen auf Basis des Kundenverhaltens

Die Prüfung:
Der Lehrgang schließt mit einer Prüfung (Projektarbeit und mündliche Prüfung).

Die Projektarbeit muss mindestens zehn Seiten umfassen und soll ein E-Commerce-Konzept beinhalten. Die Projektarbeit wird im Rahmen der mündlichen Prüfung präsentiert.

Ihr Qualifikationsnachweis:
Teilnehmer mit positiv bestandener Prüfung erhalten ein Zeugnis.

Zielgruppe

Unternehmer/-innen und Mitarbeiter/-innen im Handel und Gewerbe, die Onlinehandel betreiben wollen.

Hinweis

Diese Ausbildung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
Wir fokkusieren uns in diesem Fall auf Ihre Bedürfnisse, angepasst an Ihr Unternehmen.
Kontaktieren Sie uns unter: T 0662/8888-421, E-Mail: uwinter@wifisalzburg.at oder persönlich im WIFI Salzburg

Letzte Änderung: 18.09.2024

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Doreen Rüdiger Telefon 0 662 8888 E-Mail senden