Jeder Text ist eine Chance, Kundenbeziehungen zu vertiefen und Vertrauen zu stärken. Dies gilt für Verkaufstexte und Produktbeschreibungen genauso wie für E-Mails an Kundinnen und Kunden. Dieser Kurs zeigt die (oft ungenutzten) Chancen auf, die Texte im Kundenservice und Vertrieb bieten, und wie Sie diese nutzen können. Sind Texte leserfreundlich formuliert und gut verständlich, lassen sich Missverständnisse und Rückfragen vermeiden. Anhand von Beispielen werden im Kurs Techniken und Tools vorgestellt, mit denen Sie Ihr Wording verbessern und das Potential Ihrer Texte voll ausschöpfen können.